Pertanyaan yang Sering Diajukan

PembayaranKU adalah platform Payment Gateway QRIS untuk membantu merchant membuat invoice, membagikan Payment Link, mencocokkan notifikasi pembayaran, dan menghubungkan sistem melalui API serta webhook.

Merchant menghubungkan QRIS miliknya, lalu membuat invoice melalui dashboard atau API. PembayaranKU menyiapkan QRIS dinamis dan Payment Link; Android Companion dapat meneruskan notifikasi relevan untuk dicocokkan dengan invoice. Status Matched tetap menunggu verifikasi Finance sebelum menjadi Verified.

PembayaranKU ditujukan untuk merchant dan developer yang ingin mengelola tagihan QRIS melalui dashboard atau mengintegrasikannya ke sistem bisnis. Penggunaan Live tersedia setelah registrasi selesai.

PembayaranKU membantu merchant mengelola invoice, membuat QRIS dinamis dari QRIS merchant, membagikan Payment Link, dan mencocokkan notifikasi transaksi. Pelanggan tetap membayar memakai aplikasi pembayaran yang mendukung QRIS.

Ya. Merchant menggunakan QRIS miliknya sendiri sebagai sumber QRIS dinamis untuk pembayaran pelanggan. Dana penjualan masuk langsung ke rekening atau e-wallet merchant.

QRIS statis milik merchant dapat didaftarkan sebagai sumber QRIS dinamis jika lolos validasi teknis dan berstatus diterima di dashboard. Ikuti petunjuk pengelolaan QRIS pada dashboard untuk memeriksa statusnya.

Merchant memilih QRIS yang memenuhi syarat saat membuat invoice. Sistem menyiapkan payload QRIS dengan nominal invoice tersebut; QRIS tidak dibuat hanya dengan mengunggah gambar.

Nominal ditentukan dari nilai invoice yang dibuat merchant. Nilai tersebut digunakan saat sistem menyiapkan QRIS dinamis dan ditampilkan pada halaman pembayaran.

Tidak. Pelanggan tidak perlu menginstal aplikasi atau membuat akun PembayaranKU; cukup buka Payment Link dan membayar QRIS memakai aplikasi pembayaran yang mendukung QRIS.

Pelanggan dapat menggunakan aplikasi pembayaran yang mendukung QRIS. Ketersediaan dan proses pembayaran tetap mengikuti aplikasi dan penyedia pembayaran yang digunakan pelanggan; PembayaranKU tidak menjamin semua aplikasi atau transaksi.

Payment Link adalah tautan ke halaman invoice yang dapat dibagikan kepada pelanggan. Pelanggan membuka tautan untuk melihat rincian tagihan dan membayar menggunakan QRIS yang tersedia.

Buat invoice dari dashboard atau API, lalu bagikan tautan pembayaran yang dihasilkan kepada pelanggan. Pastikan rincian dan nominal invoice benar sebelum mengirimkannya.

Ya. Merchant menentukan nominal saat membuat invoice. Periksa kembali invoice sebelum dibagikan karena nominal menjadi dasar tagihan dan QRIS dinamis.

Periksa daftar atau detail invoice dan payment record di dashboard. Matched berarti notifikasi cocok; setelah Finance memverifikasi pembayaran, payment record berstatus Verified dan invoice menjadi Paid. Jangan menyamakan Matched dengan Verified.

Invoice yang melewati masa berlakunya mengikuti status kedaluwarsa pada sistem dan tidak otomatis dianggap lunas. Pembayaran yang terdeteksi setelah kedaluwarsa dapat memerlukan pemeriksaan.

Ya. API V1 menyediakan pembuatan invoice dan endpoint untuk membaca detail atau status invoice. Lihat autentikasi, parameter, dan format respons terbaru di Dokumentasi API QRIS.

Payment Matching membandingkan event notifikasi pembayaran yang diterima dengan invoice merchant berdasarkan data transaksi yang tersedia. Hasil pencocokan membantu pemeriksaan dan bukan bukti settlement bank atau verifikasi Finance.

Backend mengevaluasi merchant, nominal, waktu transaksi, status dan masa berlaku invoice, serta referensi transaksi jika tersedia. Jika ada lebih dari satu kemungkinan, event masuk pemeriksaan dan tidak dipilih secara acak.

Android Companion adalah aplikasi pendamping merchant yang memproses notifikasi transaksi relevan dari aplikasi pembayaran yang didukung dan meneruskan ringkasan data yang diperlukan ke backend. Izin Notification Access harus diaktifkan merchant.

Buka halaman HP Pendamping di dashboard, buat pairing untuk merchant yang dipilih, lalu ikuti instruksi pairing di aplikasi. Periksa kembali merchant tujuan sebelum menghubungkan perangkat.

Koneksi diperlukan untuk menyinkronkan event ke backend. Jika koneksi terputus, sinkronisasi menunggu sampai perangkat kembali online; keterlambatan koneksi dapat menunda pemrosesan.

Aplikasi menyimpan event dalam antrean lokal untuk dicoba sinkronkan kembali saat koneksi tersedia. Pastikan aplikasi dan izin notifikasi tetap aktif; keberhasilan pembacaan bergantung pada notifikasi yang diterima perangkat.

Matched menandakan event notifikasi telah dicocokkan dengan invoice. Finance masih perlu melakukan verifikasi; status ini tidak berubah hanya karena notifikasi berhasil dikirim.

Matched adalah hasil pencocokan notifikasi dengan invoice, bukan verifikasi pembayaran. Verified dicatat setelah Finance memverifikasi payment record; invoice terkait kemudian berstatus Paid. Biaya layanan diproses hanya setelah verifikasi tersebut memenuhi ketentuan sistem.

Buka Payment Matching dan periksa alasan serta rincian event yang tersedia. Event unmatched atau review tidak melunasi invoice secara otomatis; tindak lanjut mengikuti proses pemeriksaan yang tersedia di dashboard.

Event duplikat ditandai agar tidak digunakan untuk melunasi beberapa invoice. Periksa status event di Payment Matching; jangan mengirim ulang data transaksi secara manual untuk memaksakan pencocokan.

Nominal yang tidak cocok tidak otomatis melunasi invoice. Event dapat masuk unmatched atau review sesuai data yang tersedia dan perlu diperiksa melalui proses operasional.

Saldo Aktif adalah kredit layanan PembayaranKU yang digunakan untuk membayar biaya layanan merchant. Perubahan saldo dicatat melalui ledger.

Bukan. Dana penjualan pelanggan masuk langsung ke rekening atau e-wallet merchant; Saldo Aktif adalah kredit terpisah untuk biaya layanan.

Tidak. Saldo Aktif hanya dapat digunakan untuk membayar layanan PembayaranKU dan tidak dapat dicairkan atau ditransfer ke merchant lain.

Ketika kewajiban biaya layanan memenuhi ketentuan sistem, biaya dapat didebit dari Saldo Aktif. Jika saldo tidak mencukupi, kekurangan dicatat sebagai piutang biaya sesuai mekanisme yang berlaku.

Buka halaman Saldo Aktif pada konteks Live, masukkan nominal sesuai batas yang ditampilkan, lalu bayar QRIS perusahaan yang dibuat sistem. Minimum top-up saat ini Rp15.000; maksimum dan masa berlaku mengikuti konfigurasi yang aktif.

Event pembayaran yang terdeteksi hanya membantu pencocokan. Finance memeriksa pembayaran sebelum top-up dikreditkan ke ledger.

Saldo bertambah setelah pembayaran top-up diverifikasi Finance dan kredit ledger berhasil dicatat. QRIS yang dibuat atau notifikasi yang diterima saja belum menambah saldo.

Buka halaman Saldo Aktif di dashboard untuk melihat permintaan top-up, status event, detail, dan riwayat yang tersedia untuk merchant aktif.

Sesuai konfigurasi merchant, biaya menggunakan skema 0,2% dari nominal dasar invoice atau skema kode unik. Biaya diproses setelah pembayaran memenuhi syarat verifikasi; kedua skema tidak dikenakan bersamaan.

Skema 0,2% menghitung biaya dari nominal dasar invoice. Skema kode unik menggunakan nominal tambahan sesuai konfigurasi merchant; rincian yang berlaku dapat dilihat pada invoice dan dashboard.

Tidak. Setiap merchant menggunakan satu model biaya sesuai konfigurasinya, yaitu persentase 0,2% atau kode unik.

Pembayaran merchant tidak dibatalkan hanya karena kredit layanan kurang. Kekurangan biaya dicatat sebagai piutang sesuai mekanisme yang berlaku; batas atau kebijakan pembatasan mengikuti konfigurasi platform.

Buka bagian Mutasi Saldo di halaman Saldo Aktif untuk melihat entry ledger, nominal, referensi, dan saldo setelah transaksi.

Ya. API V1 menyediakan autentikasi API key serta operasi untuk membuat invoice dan membaca detail atau status invoice. Referensi request dan response tersedia di /docs.

Buka menu Developer lalu API Keys pada dashboard merchant untuk membuat key Live atau Sandbox. Secret ditampilkan saat pembuatan sesuai mekanisme keamanan; simpan di server Anda dan jangan membagikannya di browser atau repository.

Mulai dari Dokumentasi API QRIS untuk autentikasi, pembuatan invoice, pembacaan status, idempotency, dan konfigurasi webhook. Sandbox tersedia untuk pengujian, tetapi tidak wajib sebelum menggunakan Live.

Sandbox adalah lingkungan terpisah untuk menguji integrasi API dan webhook tanpa mencampur invoice atau event dengan Live. Gunakan kredensial dan konfigurasi Sandbox yang berbeda.

Tidak. Merchant dapat menggunakan Live setelah registrasi selesai. Sandbox bersifat opsional dan bukan syarat untuk menerima pembayaran Live.

Webhook adalah pemberitahuan server-ke-server saat status invoice yang relevan berubah. PembayaranKU menandatangani payload dengan HMAC-SHA256 agar penerima dapat memverifikasi asal dan integritas pesan.

Event membawa ID event, jenis event, waktu kejadian, dan data invoice/status yang diperlukan. Payload mencerminkan status yang tercatat; Matched tidak dinyatakan sebagai settlement bank atau verifikasi Finance.

Delivery dan percobaan pengiriman dicatat, lalu pengiriman gagal dapat dicoba kembali oleh mekanisme retry. Merchant perlu memastikan endpoint dapat menerima request dan memeriksa riwayat delivery; tidak ada jaminan bahwa endpoint eksternal selalu tersedia.

Buka menu Developer dan riwayat Webhook di dashboard untuk melihat status delivery, waktu percobaan, dan informasi kegagalan yang tersedia.

API dapat membuat invoice; respons invoice menyediakan informasi untuk membuka halaman pembayaran sesuai implementasi API. Periksa format dan field terbaru pada dokumentasi sebelum mengintegrasikan.

Pilih Daftar Sekarang dan selesaikan registrasi akun serta pembuatan profil merchant. Setelah registrasi selesai, merchant dapat menggunakan lingkungan Live.

Penggunaan Live normal tidak mensyaratkan pengujian Sandbox atau approval Admin. Merchant dapat mulai menggunakan Live setelah menyelesaikan registrasi; akses tetap tunduk pada ketentuan layanan dan dapat dibatasi jika terjadi penyalahgunaan.

Pilih merchant yang ingin dikelola, lalu buka Profil Merchant pada dashboard. Perubahan hanya berlaku pada merchant yang sedang dipilih dan mengikuti hak akses akun Anda.

Dashboard dapat dibuka dengan akun yang sama pada perangkat yang dapat mengakses web. Jaga kerahasiaan akun dan gunakan Android Companion melalui proses pairing perangkat yang tersedia.

Buka menu HP Pendamping untuk melihat perangkat yang terhubung dan mencabut perangkat yang tidak lagi digunakan. Setelah dicabut, perangkat tersebut tidak dapat mengirim event menggunakan kredensial yang dicabut.

Gunakan menu Tagihan, Transaksi, atau Payment Matching pada dashboard untuk melihat data dan status sesuai halaman. Matched dan Verified ditampilkan sebagai status yang berbeda.

Dashboard menyediakan daftar dan detail transaksi untuk ditinjau. Fitur ekspor atau unduh laporan transaksi belum tersedia pada implementasi dashboard saat ini.

Buka halaman Kontak untuk melihat kanal resmi yang saat ini dicantumkan pada situs. Jika tidak ada kanal yang ditampilkan, berarti informasi kontak publik belum dikonfigurasi.